سياسة و أحكام تدريب قوقلام
1- تأكيد المواعيد والحجز:
يتم تحديد مواعيد التدريب بعد تأكيد الدفع.
يُعد تأكيد الحجز والدفع موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام الخاصة بالدورات.
لا تبدأ أي جلسة تدريبية إلا بعد إتمام الدفع الكامل لقيمة التدريب.
في حال عدم الحضور أو التأخر لأكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة قائمة ولا تُعاد.
يتم تحديد مواعيد التدريب بعد تأكيد الدفع.
يُعد تأكيد الحجز والدفع موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام الخاصة بالدورات.
لا تبدأ أي جلسة تدريبية إلا بعد إتمام الدفع الكامل لقيمة التدريب.
في حال عدم الحضور أو التأخر لأكثر من 15 دقيقة دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة قائمة ولا تُعاد.
2- التأجيل والإلغاء:
في حال رغبة المتدربة بتأجيل الموعد، يجب الإبلاغ قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعد الجلسة.
يُسمح بتأجيل موعد الدورة لمرة واحدة فقط، وذلك بحسب توفر المواعيد في جدول التدريب.
في حال تم طلب التأجيل بعد المدة المسموحة أو عدم حضور الجلسة في الموعد، تُحتسب رسوم إضافية قدرها 500 ريال عن كل يوم تأخير.
في حال رغبة المتدربة بتأجيل الموعد، يجب الإبلاغ قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعد الجلسة.
يُسمح بتأجيل موعد الدورة لمرة واحدة فقط، وذلك بحسب توفر المواعيد في جدول التدريب.
في حال تم طلب التأجيل بعد المدة المسموحة أو عدم حضور الجلسة في الموعد، تُحتسب رسوم إضافية قدرها 500 ريال عن كل يوم تأخير.
3- سياسة الحضور والانضباط:
يُشترط الحضور الشخصي من المتدربة المسجّلة، ولا يُسمح بتحويل الدورة لشخص آخر إلا بموافقة مسبقة من الإدارة.
التأخر المتكرر أو عدم الحضور قد يؤثر على تقييم المتدربة وشهادتها النهائية.
الالتزام بالتدريب والتعليمات الفنية واجب لضمان جودة المخرجات.
يُشترط الحضور الشخصي من المتدربة المسجّلة، ولا يُسمح بتحويل الدورة لشخص آخر إلا بموافقة مسبقة من الإدارة.
التأخر المتكرر أو عدم الحضور قد يؤثر على تقييم المتدربة وشهادتها النهائية.
الالتزام بالتدريب والتعليمات الفنية واجب لضمان جودة المخرجات.
4- حقوق المحتوى والتصوير:
جميع المواد التدريبية والصور والفيديوهات الخاصة بالدورة ملك لمؤسسة قوقلام، ويحظر استخدامها أو إعادة نشرها أو تصويرها دون إذن كتابي رسمي.
يُمنع تصوير مقاطع أثناء الشرح أو التدريب إلا بإشراف المدربة وبتنسيق مسبق.
لقوقلام الحق في استخدام لقطات أو صور من الجلسات لأغراض التوثيق أو التسويق، بشرط عدم الإضرار بخصوصية المتدربة.
جميع المواد التدريبية والصور والفيديوهات الخاصة بالدورة ملك لمؤسسة قوقلام، ويحظر استخدامها أو إعادة نشرها أو تصويرها دون إذن كتابي رسمي.
يُمنع تصوير مقاطع أثناء الشرح أو التدريب إلا بإشراف المدربة وبتنسيق مسبق.
لقوقلام الحق في استخدام لقطات أو صور من الجلسات لأغراض التوثيق أو التسويق، بشرط عدم الإضرار بخصوصية المتدربة.
5- إصدار الشهادات:
تُصدر الشهادة الإلكترونية (PDF) خلال اسبوعين بعد حضور جميع الجلسات وإكمال المتطلبات العملية.
لا تُمنح الشهادة في حال الغياب أو الانقطاع عن التدريب دون إشعار مسبق.
الشهادة تصدر باسم المتدربة فقط ولا يمكن تعديلها بعد الإصدار.
تُصدر الشهادة الإلكترونية (PDF) خلال اسبوعين بعد حضور جميع الجلسات وإكمال المتطلبات العملية.
لا تُمنح الشهادة في حال الغياب أو الانقطاع عن التدريب دون إشعار مسبق.
الشهادة تصدر باسم المتدربة فقط ولا يمكن تعديلها بعد الإصدار.
6- سياسة الاسترجاع والاستبدال:
جميع الدورات التدريبية المقدمة من قوقلام تُعد من الخدمات غير الملموسة، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تأكيد الحجز إلا في حال تم إلغاء التدريب من قبل قوقلام.
في حال رغبت المتدربة بإلغاء مشاركتها قبل بدء التدريب بـ 3 أيام عمل أو أكثر، يمكنها طلب تحويل المبلغ إلى رصيد يُستخدم خلال 45 يومًا من تاريخ الفاتورة، وفق توفر المواعيد.
بعد بدء التدريب أو حضور أي جلسة، يُعتبر المبلغ مستهلكًا بالكامل ولا يمكن استرجاعه.
تحتفظ قوقلام بحق تأجيل أو إعادة جدولة التدريب بما يضمن جودة الخدمة، وفي حال تعذّر تقديمها في الموعد المحدد، يحق للمتدربة استرجاع المبلغ كاملًا.
الدفع أو تأكيد الحجز يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع.
جميع الدورات التدريبية المقدمة من قوقلام تُعد من الخدمات غير الملموسة، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تأكيد الحجز إلا في حال تم إلغاء التدريب من قبل قوقلام.
في حال رغبت المتدربة بإلغاء مشاركتها قبل بدء التدريب بـ 3 أيام عمل أو أكثر، يمكنها طلب تحويل المبلغ إلى رصيد يُستخدم خلال 45 يومًا من تاريخ الفاتورة، وفق توفر المواعيد.
بعد بدء التدريب أو حضور أي جلسة، يُعتبر المبلغ مستهلكًا بالكامل ولا يمكن استرجاعه.
تحتفظ قوقلام بحق تأجيل أو إعادة جدولة التدريب بما يضمن جودة الخدمة، وفي حال تعذّر تقديمها في الموعد المحدد، يحق للمتدربة استرجاع المبلغ كاملًا.
الدفع أو تأكيد الحجز يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع.
7- جودة الخدمة وتطوير الأداء:
تسعى قوقلام دائمًا إلى تطوير خدماتها التدريبية وضمان رضا المتدربات.
في حال وجود أي ملاحظة أو شكوى، يتم استقبالها عبر قنوات التواصل الرسمية وسيتم التعامل معها بجدية واحترام.
تسعى قوقلام دائمًا إلى تطوير خدماتها التدريبية وضمان رضا المتدربات.
في حال وجود أي ملاحظة أو شكوى، يتم استقبالها عبر قنوات التواصل الرسمية وسيتم التعامل معها بجدية واحترام.
- المسؤولية العامة:
لا تتحمل قوقلام أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدام الأدوات أو المنتجات بعد انتهاء التدريب.
تطبيق المعلومات التي يتم تعلمها يكون على مسؤولية المتدربة بعد انتهاء التدريب.
لا تتحمل قوقلام أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء استخدام الأدوات أو المنتجات بعد انتهاء التدريب.
